Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Relooke et toute personne effectuant un achat sur le site relookedesign.com. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Relooke propose des chaussures transformées à la main à partir de pièces existantes, personnalisées avec des éléments décoratifs (cristaux, perles, spikes, chaînes, peinture sur cuir, illustrations encrées). Chaque pièce est unique, numérotée, et existe en un seul exemplaire. Aucune pièce n'est reproduite à l'identique.

Les photographies illustrant les produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit, en raison des variations naturelles liées au travail artisanal fait main.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Relooke se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix affiché le jour de la commande sera le seul applicable au client.

Article 4 — Commande

Le client sélectionne le produit de son choix directement sur le site, dans la limite des stocks disponibles — chaque pièce étant unique, elle est retirée de la vente dès son achat. La commande est validée après confirmation du paiement.

Une option de personnalisation (ajout du prénom ou des initiales du client) peut être demandée après l'achat, par email à contact@relookedesign.com.

Article 5 — Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments et ses partenaires. Aucune donnée bancaire n'est stockée par Relooke.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont expédiées via Colissimo sous 24 à 48h, avec un délai de réception de 5 à 7 jours ouvrés :

• France et Union Européenne : livraison offerte
• Autres zones internationales : frais appliqués selon le pays

Article 7 — Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Le produit devra être retourné dans son état d'origine, non porté, avec l'ensemble de ses accessoires. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Article 8 — Nature artisanale des produits

Le client reconnaît que chaque pièce Relooke est fabriquée à la main et présente des irrégularités et imperfections volontaires qui constituent l'identité et le caractère unique de la marque. Ces caractéristiques ne peuvent être considérées comme des défauts justifiant une réclamation.

Article 9 — Responsabilité

Relooke ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de rupture de stock ou de tout événement extérieur à sa volonté.

Article 10 — Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.