Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
1. Délai de préparation
Chaque commande est préparée avec soin sous 24 à 48h après validation du paiement. Comme chaque pièce Relooke est unique et faite à la main, une attention particulière est portée à l'emballage avant expédition.
2. Transporteur
Vos commandes sont expédiées via Colissimo, service postal fiable et suivi, garantissant une livraison sécurisée jusqu'à votre porte.
3. Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, comptez généralement 5 à 7 jours ouvrés pour la réception, selon votre zone de livraison :
- France et Union Européenne : livraison offerte
- Amérique du Nord, Royaume-Uni, Suisse et autres zones internationales : frais de livraison appliqués selon le pays
- Afrique : frais de livraison appliqués selon le pays
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions du transporteur ou des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
4. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi Colissimo, vous permettant de suivre votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison.
5. Adresse de livraison
Veillez à renseigner une adresse de livraison complète et exacte lors de votre commande. Relooke ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou de non-livraison dû à une adresse erronée fournie par le client.
6. Colis non réclamé ou retourné
En cas de colis non réclamé ou retourné à l'expéditeur pour une raison indépendante de notre volonté (absence prolongée, adresse incorrecte, refus de réception), des frais de réexpédition pourront être appliqués.
7. Contact
Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous à contact@relookedesign.com.